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      充值掉单处理流程


      如果投资人线上充值出现掉单(掉单是指投资人银行扣款成功,而个人账户金额未显示到账)的情况,请按以下步骤进行操作:

      1、请联系在线客服说明所选择的第三方平台是国付宝还是汇朝支付。

      2、提供用户名、姓名、身份证号码、银行网上交易流水号、第三方交易订单号,附带充值订单截图、银行网上交易电子回单截图等详细资料以便客服进行核实(如下图所示)。


      3、资料核实成功后会有第三方专业人员在24小时之内与您联系,并确认处理结果(可能退回银行卡,也可能成功充值到徽商贷账户),请保持通讯方式的畅通。




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